常问问题

我需要有一个帐户才能订购吗？

不，您也可以以客人身份下订单。但是，如果您在我们这里拥有帐户，您可以享受以下优惠：

我的订单状态如何？

一旦您下了订单，我们将向您发送一封确认电子邮件，以便跟踪您的订单状态。

我可以更改我的订单吗？

我们只能对尚未发货的订单进行更改。一旦您的订单处于“生产中”、“准备发货”、“已发货”或“已发货”状态，我们将无法接受对您的订单的任何更改。

你们接受什么付款方式？

我们接受以下两种主要付款方式：
● PayPal
Odgear 主要使用 PayPal 来处理安全付款。通过 PayPal，我们接受 Visa、Master Card、American Express、Maestro、PayPal、Klarna、FamilyMart、MyBank。

●安全信用卡付款
我们还接受使用Visa、Master 卡、American Express、Maestro、PayPal、Klarna、FamilyMart 和 MyBank 的信用卡付款。

我的网上订单安全吗？

当您使用信用卡在线购物时，您的所有信息都会输入到 SSL 安全网页中。然后，您的信息将通过 SSL 加密并直接发送到我们的信用卡提供商的网络，您的卡和交易将在此获得授权和批准。您的信用卡信息不会存储在我们的服务器上。

将以哪种货币向我收费？

我们的所有交易均以美元计算。如果您的信用卡或借记卡使用其他货币，您的订单总额将按照您的发卡机构处理交易当天的每日汇率计算。

如何设置我的送货地址？

由于我们的网站和服务是基于英语的，您输入的所有信息都需要英文输入法，包括 odgear。如果您的地址中的某些字母包含非英文字母，建议您改用类似的英文字母。例如，您可以将字母“？”改为“c”。

下订单后我可以更改送货地址吗？

请注意，订单处理或发货后，您的送货地址将无法修改。请将您的送货地址更新为您的住宅地址，而不是度假地址，因为我们不知道目的地海关部门会扣留包裹多长时间。

你们运送到哪里？

我们向世界各地发货，包括亚洲、北美洲和中美洲、欧洲和大洋洲，提供通过 PayPal 和信用卡付款。

我的订单需要多长时间才能发货？

下订单后，通常需要 3 到 7 天的时间来处理。
运输时间取决于您选择的运送方式。

我如何追踪我的包裹？

一旦您下了订单，我们将向您发送一封确认电子邮件，以便跟踪您的订单状态。

如果我不在家怎么办？

如果您不在家，则第二天将进行新的送货，或者送货合作伙伴将与您联系以安排新的送货日期，具体取决于您选择的国家/地区和送货方式。
如果包裹无法送达，您可能还需要去当地邮局领取包裹。

如果我的订单中缺少商品，我该怎么办？

如果仍有缺失，请立即通过 service@odgear.com 与我们联系。

你们接受退货吗？

我们接受符合以下条件的退货：
- 该商品必须已在我们的网上商店出售
- 该物品不应以任何方式使用
- 退货或换货请求在交货后 14 天内提出
如需退货，请联系我们的客服。

我可以换货吗？

我们接受换货，且换货条件与退货相同
为了要求换货，请在我们支持下准备退货时提到您希望将您的商品与另一件商品进行交换。

退货免费吗？

要退货，请联系客户服务部门获取退货地址。收到地址后，将商品安全地放入原包装中并附上购买证明。
在某些情况下，退货运费是免费的。如果您退回商品且退货原因不是由于 odgear.com 错误，则退货运费将从您的退款中扣除。

处理退货需要多长时间？

我们的仓库收到包裹后 14 天内确认退货。
一旦您的退货被接受，我们的服务将在接受您的退货后的 14 天内发放退款、换货或退款。

如果您还有任何疑问，请直接通过电子邮件 service@odgear.com 联系我们。

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